安心のため、第３者機関の現場検査が入る「リフォーム瑕疵保険」
「毎日毎日、新聞にはリフォーム業者のチラシばかり・・・。価格の違いはわかるのですが、ちゃんとした工事をやってくれるのかどうか・・・？素人の私でもしっかりした工事なのか判定するにはどうしたらよいですか？」（滋賀県 堀江様）
「中古住宅を購入しました。不動産業者から図面などをもらいました。そして、この特殊な住宅を建てたのがエコホームズさんと知りました。システムのメンテナンスや簡単なリフォームをお願いしたいのですが、エコホームズさんはどのような保証があるのですか？」（千葉県 飯田様）
「エコホームズさんは省エネリフォーム工事もやっていますか？失礼なことをお聞きするのですが、その場合、間違いのない工事内容ですか？工事後に、なにか問題が発生した場合、迅速に対応してくれますか？場所は東京の石神井ですが、工事はやってもらえますか？」（東京都 大島様）
「先日、近所のリフォーム工事店に聞いたところ、全ての工事に保証が付くと言っていました。質問なのですが、この会社が倒産などしてしまった場合、法律的に、どこかが保証を継続して引き受けてくれるのでしょうか？」（埼玉県 堀田様）
インターネットは面白いですね。エコホームズがあるのは千葉県ですが、全国の方からいろいろなご質問をいただきます。上記はほんの一例です。地熱住宅の新築に関するお問い合わせだけではなく、リフォームやメンテナンスに関するご質問も多くなってきました。
ちなみに、リフォームに関するご質問を分類すると、みなさんが不安に思っている点は下記の項目が多いようです。
【リフォームに関する不安な点：トップ５】
１）信頼できるリフォーム工事店の見分け方
２）工事内容が適正なのかどうか？
３）工事後の保証はどうなのか？ また、工事店が倒産した場合、保証は継続されるのか？
４）適正な工事価格なのかどうか？
５）ちゃんとした職人さんが工事をやってくれるのかどうか？