安心のため、第３者機関の現場検査が入る「リフォーム瑕疵保険」
「毎日毎日、新聞にはリフォーム業者のチラシばかり・・・。価格の違いはわかるのですが、ちゃんとした工事をやってくれるのかどうか・・・？素人の私でもしっかりした工事なのか判定するにはどうしたらよいですか？」（滋賀県 堀江様）
「中古住宅を購入しました。不動産業者から図面などをもらいました。そして、この特殊な住宅を建てたのがエコホームズさんと知りました。システムのメンテナンスや簡単なリフォームをお願いしたいのですが、エコホームズさんはどのような保証があるのですか？」（千葉県 飯田様）
「エコホームズさんは省エネリフォーム工事もやっていますか？失礼なことをお聞きするのですが、その場合、間違いのない工事内容ですか？工事後に、なにか問題が発生した場合、迅速に対応してくれますか？場所は東京の石神井ですが、工事はやってもらえますか？」（東京都 大島様）
「先日、近所のリフォーム工事店に聞いたところ、全ての工事に保証が付くと言っていました。質問なのですが、この会社が倒産などしてしまった場合、法律的に、どこかが保証を継続して引き受けてくれるのでしょうか？」（埼玉県 堀田様）
インターネットは面白いですね。エコホームズがあるのは千葉県ですが、全国の方からいろいろなご質問をいただきます。上記はほんの一例です。地熱住宅の新築に関するお問い合わせだけではなく、リフォームやメンテナンスに関するご質問も多くなってきました。
ちなみに、リフォームに関するご質問を分類すると、みなさんが不安に思っている点は下記の項目が多いようです。
【リフォームに関する不安な点：トップ５】
１）信頼できるリフォーム工事店の見分け方
２）工事内容が適正なのかどうか？
３）工事後の保証はどうなのか？ また、工事店が倒産した場合、保証は継続されるのか？
４）適正な工事価格なのかどうか？
５）ちゃんとした職人さんが工事をやってくれるのかどうか？
自宅を建ててくれた工務店であれば、ある程度、その会社の信頼度がすでにわかっていますから、工事をお願いする場合、上記のような悩みはありません。
しかし、「自宅を建てた工務店が倒産している」「中古住宅を購入して、その住宅を建築した会社がどこかよくわからない」などなどの場合、新たにリフォーム工事店を探さなければなりません。ここで不安になるのです。（もしくは、自宅を建てた工務店が信頼できない会社だとわかってしまった場合もありますが）
これらの場合、どうやって信頼できる会社を探したらよいでしょうか？
ちなみに、下記の項目であれば、ご自分でもある程度は判断できると思います。
４）適正な工事価格なのかどうか？
・複数の業者と打ち合わせをおこない、その「提案内容」及び「工事価格」を情報として収集し、それらを比較検討すること。
・単に安いだけの業者であるかどうかは、提案内容と合わせてチェックしてみてください。
５）ちゃんとした職人さんが工事をやってくれるのかどうか？
・リフォーム業者さんが現在担当している工事現場を見学させてもらってください。
・ただし、見学時は営業マン等が一緒にいますから、本当の姿はわかりません。また、リフォーム工事の途中ですから、お施主様が「見学されることを嫌がる」ことが多いです（当然ですが）。
そこで、工事が終わったころ、そのお宅を訪問して（簡単なお菓子などを持参すると良いと思います）、「○○リフォーム店の職人さんはどうでしたか？丁寧にやってくれましたか？」と聞いてしまうのが一番良いと思います。
・「そこまでするのはちょっと嫌」という場合、リフォーム工事店の経営者に必ず会ってください。経営者と話すことによって、だいたいですが、会社の姿勢などがわかります。それが職人さん達の質にも反映していると思います。
「このリフォーム工事店であれば、なんとか信頼できそうだな。」
そのような会社がみつかった場合、よかったですね、信頼してリフォームの打ち合わせをおこなってください。よかったです。
しかし、その会社がどんなに「地域の評判が良い会社」「経営者も信頼できそうな人」「工事も丁寧にやっているようだ」として、本質的には下記の項目はチェックしきれません。（省エネリフォームなどのように、最近 導入が始まったばかりの工事であれば、なおさら、不安が残ります）
２）工事内容が適正なのかどうか？
３）工事後の保証はどうなのか？ また、工事店が倒産した場合、保証は継続されるのか？
２）の点については、建築（リフォーム）のプロでなければ、なかなか判断はできません。
また、３）の点については、建築（リフォーム）のプロでも判断できません（会社の経営に関することなので、第３者では判別できません）
このような「リフォームに関する不安」が日本全国どこの地域でも言われていたため、国土交通省が新たに制度を設けました。
それが【リフォーム瑕疵保険】です。
【リフォーム瑕疵保険】を簡単にご説明しますと、
・リフォーム工事に保険をかけること。
・そのリフォーム工事に瑕疵（隠れた問題点）があり（発覚し）、そのため、手直し工事が必要になった場合、その工事費用が保険金として支払われること。
保険期間は５年間ですので、工事終了後、数年後に問題が発生しても、その部分を保険金によって修復することが可能になる制度です。
また、これはリフォーム工事店が倒産してなくなっていたとしても、保険金額は支払われます。つまり、他の業者に修復を依頼しても、施主の費用負担はほぼ発生しないのです。
なお、保険会社としても、「いいかげんな工事」や「いいかげんなリフォーム業者」に保険金を支払うのは絶対に嫌ですから、
①現場検査
②業者の登録制度
を採用しています。
（下記の写真は、検査員がリフォーム工事現場をチェックしている様子。ちなみに、この検査員の方、かなりチェックが厳しい人です）
みなさんがリフォーム工事に関してお感じになっている「不安」については、この「リフォーム瑕疵保険」を採用することによって、かなり解消されると思います。
訪問販売系の悪質リフォーム業者は、決して「リフォーム瑕疵保険」などの説明はしないでしょうから（いずれ、保険会社がその業者からの保険を引き受けるのを拒否するでしょうから）、「リフォーム瑕疵保険を付けたいのですがお宅はできますか？」とリフォーム業者に言うだけでも、適正な業者を見分ける一つの要素にはなると思います。
ちなみに、エコホームズは下記の保険会社で登録されています（↓）
○ハウスジーメン
○ハウスジーメン リフォームかし保険
○千葉県内登録業者
リフォーム工事をおこなって、後で「嫌な思い」をしないため、今後はこの「リフォーム瑕疵保険」をぜひご利用ください。
ご不明な点、お問い合わせなどは下記のフォームからご連絡ください。